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三大运营商:进一步提速降费

(2018-09-21 出处:证券时报APP )

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  昨日,国务院第八督查组邀请10名网友代表,与三大电信运营商面对面交流,现场反馈问题,对提速降费提出建议。三大运营商当场承诺,将进一步提速降费。对网友反应较多的“杀熟”问题,运营商表示,将严查新老用户不同权问题,发现一起查处一起。   新京报消息,在昨天的面对面沟通会上,面对大学生、教师、白领、快递员、退休职工、扶贫志愿者、程序员等10位职业各不相同的网民代表抛出的问题,三大运营商现场一一回应,并承诺进一步提速降费。   中国移动表示,对业务“不知情订购”问题,做到客户订购100%确认、违规订购100%追责,对相关申诉做到先退费再查证。对流量争议,中国联通承诺完善流量查询系统,优化流量预警及短信提醒功能。针对宽带速率不达标问题,中国电信承诺加快光网改造,2018年实现南方97%、北方83%的城镇光网覆盖目标。   针对网友反映较多的手机卡丢失或停用后,需返回原办卡地补卡、销号的问题,三大运营商也给予了回应。中国移动表示,去年已在自有营业厅提供线下异地补卡服务。目前正和政府主管部门沟通,争取实现线上异地换卡补卡。中国联通表示,力争年底前推出自有营业厅异地销号业务。中国电信表示,将于今年10月1日起试运行异地补卡业务,明年1月1日起向所有用户开放。